暑期旅游高峰来临之际，桂林北站东广场作为城市重要交通枢纽，近期通过管理优化、硬件升级、安全强化等系列举措全面提升服务品质，着力打造安全、便捷、舒适的旅客出行环境，以“窗口”形象助力桂林世界级旅游城市建设。

管理服务提质：从“规范”到“暖心”

桂林投资集团鼎捷资产公司以队伍建设为抓手，通过专项培训提升保安保洁人员职业素养，同步加强广场公共秩序维护与环境卫生整治。针对商户管理，公司组织签订《诚信经营承诺书》《安全责任书》，推动租户落实“明码标价、文明服务”要求，共同守护城市旅游口碑。此外，志愿者服务岗全天候值守，重点为老人、儿童等旅客提供购票指引、行李帮扶等“一对一”贴心服务。

硬件设施焕新：从“能用”到“好用”

聚焦旅客实际需求，广场近期完成多项“微改造”：解决历史遗留的污水排放问题，更换破旧广告牌20余块，新增约150米隔离护栏与6处安全防护设施；修补破损地面200余平方米，连廊区域更换50张休息座椅；升级后的高清监控系统实现无死角覆盖，16幅展现桂林山水与文化的公益广告在南北连廊亮相，成为展示城市魅力的“流动风景线”。

客流高峰应对：从“平稳”到“高效”

面对客流压力，广场实施“动态保洁+精准疏导”机制：安排保洁人员轮班开展“地毯式”清扫，新增15组分类垃圾桶实现垃圾“即产即清”；在进出站口、网约车候客区等关键点位，通过“标识引导+专人值守”模式分流客流，高峰时段排队等候时间缩短至10分钟以内。

安全防线筑牢：从“达标”到“过硬”

安全保障方面，公司联合辖区公安开展“百日巡防”行动，每日投入20余名安保力量加强巡逻；开展消防设施、电气线路等隐患排查；组织商户、安保人员开展消防疏散、防暴处突等应急演练，提升突发事件快速响应能力。

鼎捷资产公司负责人表示，下一步将持续优化服务细节，以“零投诉、零事故”为目标，让每一位旅客感受到桂林的温度与效率。